tvx1 schreef: ↑di 22 dec 2020, 16:28
Toch vraag ik mij af of Frank en Simonne die verzekeraar niet alsnog in gebreke kunnen stellen. Iedereen kan zomaar met het excuus afkomen “jamaar ik heb u een herrinering gestuurd”. Welk wettig bewijs hebben ze daar eigenlijk van? Daarom heeft men dus de aangetekende zending uitgevonden. Dan heb je namelijk een wettig bewijs van verzending en ontvangst.
Dat ben ik helemaal met je eens, en in die zin zou ik ook denken dat herinneringen dan wel gewoon aangetekend verstuurd zouden worden als zo'n maatschappij hun factuur betaald wil zien. Dat zou logisch moeten zijn, eigenlijk.
Maar...: Ze redeneren meestal dat iedereen daar zelf verantwoordelijk voor is en sowieso weet dat hij/zij de verzekering moet betalen. Of dat nou maandelijks of jaarlijks is; het is een bedrag wat met vaste regelmaat terugkomt. In die zin ben je dus al min of meer "in gebreke" als je dat vergeet. Dan stuurt zo'n maatschappij ook nog eens een factuur (waarop ook aangegeven staat dat je niet meer verzekerd bent bij niet tijdige betaling), waarmee je in feite al de eerste extra herinnering krijgt dat er weer betaald moet worden. En als je dat dan nog niet doet, krijg je ook nog eens een herinnering.
Ze gaan er dan vanuit dat je dus meerdere kansen hebt om in elk geval je verzekering niet te verliezen, en dat er toch wel minstens 1 kans doorgedrongen moet zijn.
Komt daar nog bij dat de meeste mensen pas achteraf beseffen dat ze een vergissing gemaakt hebben of in gebreke zijn, en pas problemen beginnen maken op het moment dat ze zo'n verzekering aan willen spreken, en de verzekering dus uit zou moeten betalen (net zoals Frank en Simonne in dit geval, nu hun huis afgebrand is). En uitbetalen doen verzekeraars niet persé graag, dus zullen ze elke rechtmatige kans aangrijpen om alsnog onder die betaling uit te komen, als die kans er is.
Is dat klantvriendelijk of menselijk? In veel gevallen niet, als je het mij vraagt. Zeker niet als mensen al jarenlang klant zijn. Maar dat is niet iets waar grote verzekeraars van wakker zullen liggen. Hoe erg mensen daar ook mee in de problemen kunnen komen, helaas...
Voor jou 10 andere klanten die hun premie wél betalen, zeg maar.
Om die reden alleen al is de automatische incasso uitgevonden, hè? Zodat zoiets zeker niet vergeten kan worden of fout kan lopen...
Simonne krijgt toch een wedde (en heeft waarschijnlijk een mooie som gekregen toen de taxi's werden verkocht) en Frank heeft ook een pensioen. Het is nu niet dat beiden moeten leven van een uitkering van het OCMW.
